Entrega
Política de Frete
Modalidade de Envio
- Os pedidos realizados no site da Farmácia Super Popular são enviados por meio dos Correios,nas modalidades disponíveis no momento da compra, como PAC, SEDEX ou outras opções de envio disponibilizadas no checkout.
1.2 Prazo de Entrega
O prazo estimado para entrega será informado ao cliente no momento da finalização da compra, considerando o CEP informado para entrega.
- O prazo passa a ser contado após a confirmação do pagamento e pode variar de acordo com:
- Localidade do destinatário;
- Modalidade de frete escolhida;
- Disponibilidade do produto em estoque;
- Eventuais fatores logísticos ou operacionais dos Correios.
- A Farmácia Super Popular não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos ou situações de responsabilidade da transportadora.
1.3 Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base em:
- CEP de entrega informado;
- Peso e dimensões do produto;
- Modalidade de envio selecionada.
- O valor será apresentado ao usuário antes da finalização do pedido.
1.4 Tentativas de Entrega
Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
- Caso não seja possível realizar a entrega após essas tentativas:
- O pedido poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima;
- O pedido poderá ser devolvido ao remetente.
1.5 Endereço Incorreto ou Incompleto
O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega.
- A Farmácia Super Popular não se responsabiliza por falhas na entrega decorrentes de:
- Endereço incorreto ou incompleto;
- Ausência de destinatário no local;
- Impossibilidade de acesso ao endereço informado.
- Caso o pedido seja devolvido em razão dessas situações, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
2. Política de Troca e Devolução
- A Farmácia Super Popular preza pela satisfação de seus clientes e observa as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções de produtos adquiridos pela internet.
2.1 Prazo para Solicitação
- O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2.2 Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Estar lacrado e em perfeitas condições;
- Estar na embalagem original;
- Estar acompanhado da nota fiscal;
- Não apresentar indícios de violação.
- Por se tratar de produtos farmacêuticos, não serão aceitas trocas ou devoluções de medicamentos com lacre rompido, violados ou utilizados, por razões de segurança sanitária e em conformidade com as normas da Anvisa.
2.3 Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca dentro dos seguintes prazos:
- 30 dias para produtos não duráveis;
- 90 dias para produtos duráveis.
- Após análise do produto, o cliente poderá optar por:
- Troca por produto idêntico (quando disponível);
- Crédito para compras futuras no site;
- Reembolso do valor pago.
2.4 Direito de Arrependimento
Em compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento, desistindo da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
- O produto esteja lacrado e sem uso;
- Esteja em perfeitas condições;
- Seja devolvido com embalagem original e nota fiscal.
2.5 Procedimento para Solicitação
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento da Farmácia Super Popular informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto a ser devolvido ou trocado;
- Motivo da solicitação.
- Canais de atendimento:
- http://E-mail:sac@redesuperpopular.com.br/
- WhatsApp: (19) 99533-1552
- Após o contato, o cliente receberá as orientações para envio do produto.
2.6 Custos de Envio
Os custos de envio para devolução serão definidos conforme o motivo da solicitação.
- Responsabilidade da Farmácia Super Popular:
- Produto com defeito;
- Erro no envio do pedido;
- Produto em desacordo com o pedido realizado.
- Responsabilidade do Cliente: [[LIArrependimento da compra;
- Solicitação de troca por preferência pessoal.
2.7 Prazo para Reembolso
Após o recebimento do produto devolvido e análise das condições, o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão;
- Pix: devolução para a conta informada;
- Boleto bancário: depósito em conta indicada pelo cliente.
- O prazo de processamento poderá variar conforme a instituição financeira responsável.
2.8 Recusa do Produto no Recebimento
Recomendamos que o cliente recuse o recebimento do pedido caso verifique:
- Embalagem violada ou danificada;
- Produto avariado;
- Produto diferente do pedido realizado.
- Nessas situações, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com o atendimento da Farmácia Super Popular para que sejam tomadas as providências necessárias.
3. Disposições Finais
- A Farmácia Super Popular poderá alterar esta Política de Frete, Troca e Devolução a qualquer momento, sendo recomendada a consulta periódica pelo usuário.
- Os casos não previstos nesta Política, serão analisados conforme o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
- Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.